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Die Grundwerte von PetOK

Wir bei PetOK haben folgende Grundwerte gegenüber unseren Kunden. Diese Werte sind gratis Versand, gratis Rücksendungen, schnelle Lieferzeit und eine transparente Unternehmensführung. Unsere Grundwerte sind einzig und allein auf die Wertschätzung gegenüber unseren Kunden ausgerichtet.

  1. Gratis Versand
  2. 100% Transparenz
  3. Schnelle Lieferung
  4. Gratis Rückversand

1.

Jede Lieferung ab einem Mindestbestellwert von 29 € ist kostenlos.
Für jede Bestellung mit Warenwert von 1-28 € ist ein pauschale Versandgebühr in Höhe
von 4,95 € zu entrichten. Der maximale erlaubte Bestellwert beträgt 1800 €.
Die endgültigen Versandkosten in Abhängigkeit vom Einkaufswagen
und Lieferadresse können Sie nach Anmeldung in Ihrem
Kundenkonto oder nach Eingabe Ihrer Adressdaten einsehen.

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2.

Wir möchten Unternehmenszahlen mit unseren Kunden teilen.
Im Laufe der nächsten Zeit möchten wir immer mehr
Informationen über unser Unternehmen,
Nutzerzahlen unserer Webseite und Statistiken zu Kundenzufriedenheit veröffentlichen.
Wir wollen gegenüber unseren Kunden transparent sein.

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3.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 – 4 Werktage.
Je nach Zahlungsart, Lieferpartner und aufgrund von Feiertagen
kann die Lieferzeit jedoch leicht variieren.
In “Meine Bestellungen” können Sie den Status Ihrer Bestellung
jederzeit vom Bestelleingang bis zur Auslieferung
Ihres Pakets verfolgen.

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4.

Um einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte
unseren Kundenservice. Wir tragen die Kosten der Rücksendung.
Wenn eine Abholung erfolgen soll, veranlassen wir alles
Notwendige für Sie.

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Ehrliche Bewertungen

Wir möchten unsere Kunden über die Wichtigkeit jeder einzelnen Bewertung für uns hinzuweisen, ohne dabei aufdringlich zu sein. Die freiwillige Kundenbewertung eines ist ein Geschenk und sehen wir diese auch. Umso dankbarer sind wir jedem Einzelnen, der unser Unternehmen oder ein Produkte bewertet. Jede Bewertung bestärkt uns in unserer Arbeit. Vielen Dank!

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Wir von PetOK messen unseren Erfolg ausschließlich an der Zufriedenheit unserer Kunden. Wir möchten nicht, wie andere Firmen, die Konflikte mit den einzelnen Kunden einfach ignorieren oder verbergen, stattdessen möchten wir auf ausgezeichneten Kundenservice achten und Entscheidungen stets zugunsten unserer Kunden treffen. Wenn du trotzdem einmal nicht zufrieden mit unserem Service warst, geben wir dir zusätzlich eine verlängerte Frist, um deine Bestellung an uns zurückzusenden. Niedrige Preise, ein positives Einkaufserlebnis und kundenorientierter Service, sind einige unsere Grundwerte bei PetOK.

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